Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 3 Ekim 2026 · Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), İstanbul, Türkiye merkezli Salesvex Labs ("Salesvex", "biz") tarafından sunulan tüm web sitelerinin, uygulamaların ve hizmetlerin kullanımını düzenler. Bunlar salesvex.com web sitesini, Salesvex AI Assistant'ı (agent.salesvex.com, API'si ve web sitesi sohbet widget'ı) ve Salesvex Inbox mobil uygulamasını kapsar (birlikte "Hizmetler"). Gizlilik Politikamız kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar ve bu Koşulların bir parçasıdır. Herhangi bir çelişki durumunda İngilizce sürüm esas alınır.

İletişim: [email protected]

1. Kabul

Hesap oluşturarak, uygulamalarımızdan birini yükleyerek, bir entegrasyon bağlayarak veya Hizmetleri başka şekilde kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Hizmetleri bir şirket veya kuruluş adına kullanıyorsanız, bu Koşulları onun adına kabul etmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz; bu durumda "siz" o kuruluşu ifade eder.

2. Hesaplar

• En az 18 yaşında veya yaşadığınız yerdeki reşit olma yaşında olmalısınız.
• Doğru bilgi vermeli ve bilgilerinizi güncel tutmalısınız.
• Giriş bilgilerinizi güvende tutmalı, yetkisiz kullanımı bize hemen bildirmelisiniz.
• Hesabınızdaki ve yönettiğiniz çalışma alanlarındaki tüm faaliyetlerden, davet ettiğiniz ekip üyelerinin işlemleri dahil, siz sorumlusunuz.

3. Kabul edilebilir kullanım

Hizmetleri şu amaçlarla kullanamazsınız:

• spam, istenmeyen toplu mesaj veya Google, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Apple, Slack, Discord, Telegram, Shopify ve bağladığınız diğer platformların politikalarını ihlal eden mesajlar göndermek;
• herhangi bir kişi veya kuruluşu taklit etmek ya da kanunun açıklama gerektirdiği durumlarda insanları bir yapay zekâyla konuştukları konusunda yanıltmak;
• hukuki bir sebep olmadan kişisel veri toplamak veya işlemek ya da özel nitelikli verileri (sağlık veya biyometrik veriler gibi) gerekli rıza ve güvenceler olmadan işlemek;
• hukuka aykırı, zararlı, taciz edici, karalayıcı, hak ihlali içeren veya kötü amaçlı içerik yaymak;
• başka müşterilerin verilerine erişmek, Hizmetleri yoklamak, taramak veya bozmak, kullanım sınırlarını ya da güvenlik önlemlerini aşmak veya kanunun izin verdiği durumlar dışında tersine mühendislik yapmak;
• kullanmaya yetkili olmadığınız hesapları, mağazaları veya verileri bağlamak;
• Hizmetleri veya içeriğimizi kullanarak rakip bir ürün geliştirmek.

Bu Koşulları veya bağlı bir platformun kurallarını ihlal eden içerikleri kaldırabilir ya da özellikleri askıya alabiliriz.

4. Son kullanıcı verileri konusundaki sorumluluklarınız

Hizmetleri kendi müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınızda, onların verilerinin veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri sizin adınıza işleriz.

Sorumluluklarınız şunlardır:

• işleme için hukuki bir sebebe sahip olmak;
• müşterilerinize kendi aydınlatma metninizi sunmak;
• yapay zekâ sohbeti, sesli sohbet ve yapay zekâ toplantı analizi dahil gerekli rızaları almak;
• müşterilerinizin taleplerine yanıt vermek.

Kanunen gerektiğinde, talebiniz üzerine sizinle bir Veri İşleme Sözleşmesi imzalarız.

5. İçeriğiniz

• Hizmetlere getirdiğiniz içerik ve verilerin tüm hakları sizde kalır.
• Bize bunları yalnızca Hizmetleri size sunmak için gerektiği kadar barındırma, kopyalama, işleme ve iletme konusunda sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında bir lisans verirsiniz.
• İçeriğinizin sahipliğini talep etmeyiz ve genel amaçlı yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
• İçeriğinizi Hizmetlerle kullanmak için gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

6. Yapay zekâ çıktıları

Ürünlerimiz yanıtları yapay zekâ modelleriyle otomatik olarak üretir. Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya uygunsuz olabilir.

• Asistanlarınızı nasıl yapılandırdığınızdan siz sorumlusunuz.
• Doğruluğun önemli olduğu durumlarda çıktıları gözden geçirin.
• Asistanlarınızın müşterilerinize söylediklerinin hukuka uygun olmasını sağlayın.

Hizmetler hukuki, tıbbi, finansal veya başka bir mesleki tavsiye sunmaz.

7. Üçüncü taraf platformlar

Pek çok özellik üçüncü taraf platformlara bağlıdır (örneğin Google, Meta, Apple, Slack, Discord, Telegram, Shopify, ikas, WooCommerce, HubSpot ve Calendly). Bu platformları kullanımınız onların kendi koşul ve politikalarına tabidir. Bu platformların erişilebilirliğinden, API veya politika değişikliklerinden ya da hesaplarınızla ilgili aldıkları kararlardan sorumlu değiliz. Bir platform erişimimizi kısıtlarsa veya sonlandırırsa ilgili özellik çalışmayabilir.

8. Abonelikler, ödeme ve iptal

• Ücretli planlar, satıcı sıfatıyla hareket eden ödeme sağlayıcımız Polar üzerinden peşin faturalandırılır.
• Plan yükseltmeleri kıst ücretlendirmeyle hemen geçerli olur. Plan düşürmeleri bir sonraki fatura döneminin başında geçerli olur.
• İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• Kanunun aksini gerektirdiği durumlar dışında ücretler iade edilmez.
• Fiyat değişikliklerini önceden bildiririz; değişiklikler bir sonraki fatura döneminizden itibaren uygulanır.
• Mobil uygulamamız uygulama içi satın alma ile abonelik satmaz. Bu değişirse, o satın alımlara Apple App Store veya Google Play ödeme koşulları da uygulanır.

9. Mobil uygulamalar

9.1 Lisans

Size, mobil uygulamalarımızı sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz cihazlara yükleyip bu Koşullar kapsamında Hizmetleri kullanmak için kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz.

9.2 Apple App Store koşulları

Uygulamayı Apple App Store'dan indirdiyseniz:

• Taraflar: bu Koşullar Apple Inc. ("Apple") ile değil, yalnızca sizinle Salesvex Labs arasındadır. Uygulamadan ve içeriğinden Apple değil, yalnızca Salesvex sorumludur.
• Lisansın kapsamı: lisansınız, Apple Media Services Hüküm ve Koşulları'ndaki Kullanım Kuralları'nın izin verdiği şekilde, sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz Apple markalı ürünlerde kullanımla sınırlıdır. Uygulama, Aile Paylaşımı veya toplu satın alma yoluyla sizinle ilişkili diğer hesaplar tarafından da kullanılabilir.
• Bakım ve destek: bakım ve destekten yalnızca Salesvex sorumludur. Apple'ın uygulama için herhangi bir bakım veya destek sağlama yükümlülüğü yoktur.
• Garanti: uygulama geçerli bir garantiye uymazsa Apple'a bildirebilirsiniz; Apple, varsa satın alma bedelini iade eder. Kanunun izin verdiği azami ölçüde Apple'ın uygulamayla ilgili başka bir garanti yükümlülüğü yoktur. Garantiye uymamaktan kaynaklanan diğer tüm talepler, kayıplar, yükümlülükler, zararlar, maliyetler ve masraflar Salesvex'in sorumluluğundadır.
• Ürün talepleri: sizin veya üçüncü bir tarafın uygulamayla ya da uygulamaya sahip olmanız veya onu kullanmanızla ilgili taleplerini Apple değil Salesvex karşılar. Ürün sorumluluğu talepleri, uygulamanın yasal veya düzenleyici gerekliliklere uymadığı iddiaları ve tüketicinin korunması, gizlilik veya benzeri mevzuat kapsamındaki talepler de buna dahildir.
• Fikri mülkiyet: üçüncü bir taraf, uygulamanın veya uygulamaya sahip olmanızın ve onu kullanmanızın kendi fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia ederse, bu iddianın araştırılmasından, savunulmasından, uzlaşmasından ve sonuçlandırılmasından Apple değil, yalnızca Salesvex sorumludur.
• Yasal uyum: ABD Hükümeti ambargosuna tabi veya "terörü destekleyen" ülke olarak belirlenmiş bir ülkede bulunmadığınızı ve ABD Hükümeti'nin yasaklı veya kısıtlı taraflar listelerinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
• Geliştirici iletişimi: uygulamayla ilgili soru, şikâyet ve talepler için: Salesvex Labs, İstanbul, Türkiye, [email protected].
• Üçüncü taraf koşulları: uygulamayı kullanırken geçerli üçüncü taraf koşullarına (örneğin mobil veri hizmeti sözleşmenize) uymalısınız.
• Üçüncü taraf lehtar: Apple ve bağlı şirketleri bu Koşulların üçüncü taraf lehtarlarıdır. Bu Koşulları kabul etmenizle birlikte Apple, bunları üçüncü taraf lehtar olarak size karşı uygulama hakkına sahip olur ve bu hakkı kabul etmiş sayılır.

9.3 Google Play

Uygulamayı Google Play'den indirdiyseniz Google Play Hizmet Şartları da geçerlidir. Google uygulamadan veya desteğinden sorumlu değildir.

10. Fikri mülkiyet

Yazılım, tasarım, ticari markalar ve sağladığımız içerik dahil Hizmetler (sizin içeriğiniz hariç) Salesvex Labs'e veya lisans verenlerine aittir ve kanunla korunur. Bu Koşullar, Hizmetleri burada açıklandığı şekilde kullanma hakkı dışında size bunlar üzerinde hiçbir hak vermez. Bize geri bildirim gönderirseniz, bunu size karşı herhangi bir yükümlülük doğmadan kullanabiliriz.

11. Askıya alma ve fesih

• Hizmetleri kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz (bkz. Gizlilik Politikası Bölüm D).
• Bu Koşulları ihlal etmeniz, ücretleri vadesinde ödememeniz, bağlı bir platformun bunu gerektirmesi veya kanunen zorunlu olması halinde erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
• Makul olduğu durumlarda sizi önceden bilgilendirir ve sorunu gidermeniz için fırsat tanırız.
• Fesih halinde verileriniz Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde silinir.

12. Garanti reddi

Kanunun izin verdiği ölçüde Hizmetler, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, hak ihlali bulunmaması ve kesintisiz veya hatasız çalışma dahil, açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği azami ölçüde:

• Salesvex dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir, itibar veya veri kaybından sorumlu değildir.
• Hizmetlerle ilgili tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.

14. Tazminat

İçeriğinizden, Hizmetleri bu Koşullara veya kanuna aykırı kullanmanızdan ya da müşterilerinizin verilerini işlemenizden doğan üçüncü taraf taleplerine karşı Salesvex'i savunur ve zararlarını tazmin edersiniz.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketiciyseniz, bu hüküm ikamet ettiğiniz ülkedeki emredici tüketici haklarınızı etkilemez.

16. Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olursa, yürürlüğe girmeden önce sizi e-posta veya ürün içinden bilgilendiririz. Yürürlük tarihinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam ederseniz güncellenmiş Koşulları kabul etmiş olursunuz.

17. Çeşitli hükümler

• Bu Koşulların herhangi bir hükmü uygulanamaz bulunursa, Koşulların geri kalanı geçerliliğini korur.
• Bir hükmü uygulamamamız, o hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
• Bu Koşulları onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz bir birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında devredebiliriz.
• Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve bizimle imzaladığınız herhangi bir sipariş veya sözleşmeyle birlikte, Hizmetlere ilişkin sizinle Salesvex arasındaki sözleşmenin tamamıdır.

18. İletişim

Salesvex Labs, İstanbul, Türkiye · [email protected]