Gizlilik Bildirimi

Yürürlük tarihi: 3 Ekim 2026 · Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, İstanbul, Türkiye merkezli Salesvex Labs ("Salesvex", "biz") tarafından tüm web sitelerimiz, uygulamalarımız ve hizmetlerimiz (birlikte "Hizmetler") kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Bu metin tüm Salesvex ürünleri için geçerli tek gizlilik politikasıdır. Uygulama mağazası sayfalarımızda ve ürünlerimizin entegre olduğu üçüncü taraf platformlarda bu metne bağlantı verilir.

Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma metni niteliğindedir. Herhangi bir çelişki durumunda İngilizce sürüm esas alınır.

İletişim: [email protected]

Kapsanan ürünler

Ürün	Nerede	Bölüm
Salesvex web sitesi	salesvex.com	B1
Salesvex AI Assistant (web uygulaması, API ve web sitesi sohbet widget'ı)	agent.salesvex.com, api-agent.salesvex.com	B2
Salesvex Inbox mobil uygulaması	Apple App Store, Google Play	B3

Üçüncü taraf platform entegrasyonları (Google, Meta, Apple, Slack, Discord, Telegram, e-ticaret ve CRM platformları) Bölüm C'de anlatılır. Verilerinizi nasıl silebileceğiniz Bölüm D'dedir.

Bölüm A: Genel Gizlilik Uygulamaları (tüm ürünler)

A1. Rolümüz

• Web sitemizi ziyaret eden veya ürünlerimize kaydolan kişilere ait veriler (hesap, faturalama, güvenlik ve kullanım verileri) için Salesvex veri sorumlusudur.
• Kurumsal müşterilerimiz ürünlerimizi kendi müşterileriyle ("son kullanıcılar") iletişim kurmak için kullanır. Bu veriler (konuşmalar, potansiyel müşteriler, siparişler, bağladıkları hesaplardan gelen veriler) için veri sorumlusu kurumsal müşterimizdir; Salesvex, onun talimatlarıyla veri işleyen olarak hareket eder. Son kullanıcılar gizlilik taleplerini önce iletişim kurdukları işletmeye iletmelidir; o işletmenin yanıt vermesine yardımcı oluruz.

A2. İşlediğimiz veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı, unvan, profil fotoğrafı.
• Hesap verileri: giriş bilgileri (şifreler yalnızca tuzlanmış scrypt özeti olarak saklanır), giriş sağlayıcı kimlikleri (Google, Apple), çalışma alanı, rol, tercihler.
• Faturalama verileri: plan, faturalar ve ödeme durumu. Ödemeler ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir; kart numaralarının tamamını hiçbir zaman almayız.
• Müşteri içeriği: müşterilerimizin Hizmetlere getirdiği mesajlar, ekler, bilgi bankası dokümanları, ürün katalogları ve diğer içerikler.
• Bağlı platformlardan gelen veriler: Bölüm C'de platform bazında açıklanır.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, kayıtlar ve güvenlik olayları.
• Kullanım verileri: B1'de açıklandığı şekilde web sitemizde toplanan ziyaret edilen sayfalar ve kullanılan özellikler.

A3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Amaç	Hukuki sebep (GDPR / KVKK)
Talep ettiğiniz Hizmetleri ve bağladığınız entegrasyonları sağlamak	Sözleşmenin ifası
Hesap güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, hata ayıklama	Meşru menfaat
İşlemsel e-postalar (doğrulama, şifre sıfırlama, davetler, faturalama)	Sözleşmenin ifası
Anlık bildirimler, sesli sohbet ve diğer isteğe bağlı özellikler	Açık rıza
Web sitesi analitiği	Açık rıza
Satış, demo ve destek taleplerine yanıt vermek	Meşru menfaat / sözleşme öncesi adımlar
Faturalama, vergi ve muhasebe kayıtları; yasal taleplere yanıt	Hukuki yükümlülük

Kişisel verileri satmayız, davranışsal reklam amacıyla paylaşmayız ve müşteri içeriğini ya da bağlı platformlardan gelen verileri reklam amacıyla kullanmayız.

A4. Yapay zekâ

Bazı ürünlerimiz yanıt üretmek için yapay zekâ dil modelleri kullanır. Konuşmanın ilgili kısmı, asistanın talimatları ve müşterinin bilgi kaynaklarından en ilgili bölümler yalnızca istek anında ve yalnızca o yanıtı üretmek için bir yapay zekâ model sağlayıcısına API üzerinden gönderilir. Bilgi araması için kullanılan vektör gösterimleri kendi altyapımızda çalışan modellerle üretilir.

Müşteri içeriğini, son kullanıcı verilerini veya üçüncü taraf platform API'lerinden (Google, Meta, Slack ve e-ticaret platformları dahil) alınan hiçbir veriyi genel amaçlı veya kişiselleştirilmemiş yapay zekâ ya da makine öğrenmesi modellerini eğitmek, ince ayar yapmak veya geliştirmek için kullanmayız.

Herhangi bir yapay zekâ sağlayıcısında ince ayar (fine-tuning) özelliklerini kullanmayız. Model yönlendirmemiz, veri politikası istek verileri üzerinde eğitilmesine veya yayınlanmasına izin verecek uç noktalara asla istek yönlendirmeyecek şekilde yapılandırılmıştır; bu seçeneği sunan sağlayıcılarla Veri Sıfır Saklama (Zero Data Retention) etkinleştirilir.

A5. Alt işleyenler

Kişisel verileri yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca Hizmetleri sunmak için gerektiği kadar ve verileri korumalarını zorunlu kılan şartlar altında paylaşırız:

Kategori	Sağlayıcılar
Barındırma ve altyapı	Hetzner Online (sunucular, Almanya/AB); Cloudflare (CDN, ağ güvenliği, web barındırma, R2 nesne depolama)
Yapay zekâ dil modelleri	Groq, OpenRouter, Mistral AI, Google (Gemini), NVIDIA, Hetzner (Qwen). Her istekte bir sağlayıcı kullanılır, diğerleri yedektir
Arama sıralama	Cohere
Konuşmadan metne / metinden konuşmaya (yalnızca sesli özellik açıksa)	Groq (Whisper), Deepgram, AssemblyAI, Google Cloud, Microsoft Azure Speech, ElevenLabs
E-posta gönderimi	Resend
Ödemeler	Polar (satıcı sıfatıyla)
Anlık bildirimler	Expo push servisi, Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging
Web sitesi analitiği	Google Analytics 4

Ayrıca kanunen zorunlu olduğunda veya geçerli bir yasal süreç kapsamında, kullanıcılarımızın ya da kamunun haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için ya da birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında verileri açıklayabiliriz. Bu durumda alıcı bu politikayla bağlı kalır.

A6. Yurt dışına aktarım

Ana altyapımız Avrupa Birliği'ndedir (Almanya). Bazı alt işleyenler verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde veya başka ülkelerde işleyebilir. Gerekli durumlarda aktarımlar AB Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvencelere ve Türkiye'den yapılan aktarımlarda KVKK'nın öngördüğü güvencelere dayanır.

A7. Saklama süreleri

• Hesap ve çalışma alanı verileri: hesap veya çalışma alanı aktif olduğu sürece.
• Müşteri içeriği (konuşmalar, potansiyel müşteriler, bilgi bankası, kataloglar): müşteri silene, çalışma alanını veya hesabını silene kadar.
• Sohbet widget'ı ziyaretçilerinin ham IP adresleri: 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Ses kayıtları: saklanmaz; yalnızca metin dökümü üretmek için anlık işlenir.
• Bağlı platformların erişim bilgileri: entegrasyon kaldırıldığında veya hesap/çalışma alanı silindiğinde silinir.
• Satış ve destek yazışmaları: son iletişimden itibaren en fazla 3 yıl.
• Fatura kayıtları: vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca.
• Silme kayıtları: bir hesap silindiğinde, silmenin yapıldığını kanıtlamak için asgari bir kayıt (e-posta adresi, talebin tarihi ve türü) saklanır.

A8. Güvenlik

• Aktarım sırasında tüm veriler TLS ile şifrelenir.
• OAuth anahtarları, API anahtarları ve kanal erişim bilgileri AES-256-GCM ile şifreli saklanır; anahtar rotasyonu desteklenir.
• Şifreler scrypt ile özetlenir; oturum çerezleri httpOnly'dir ve CSRF korumalıdır; oturumlar iptal edilebilir.
• Bağlı platformlardan gelen webhook'ların imzaları doğrulanır.
• Her istekte çalışma alanları arasında sıkı izolasyon uygulanır.
• Üretim sistemlerine erişim yalnızca ihtiyacı olan personelle sınırlıdır.

Sizi etkileyen bir kişisel veri ihlali olursa, kanunun gerektirdiği şekilde size ve ilgili otoritelere bildirimde bulunuruz (GDPR kapsamında gerekli durumlarda, ihlalden haberdar olunmasından itibaren 72 saat içinde).

A9. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak GDPR / UK GDPR, KVKK (6698 sayılı Kanun, madde 11), CCPA/CPRA (Kaliforniya) ve LGPD (Brezilya) gibi mevzuat size şu hakları tanır:

• kişisel verilerinize erişme ve bir kopyasını alma;
• yanlış verilerin düzeltilmesini isteme;
• verilerinizin silinmesini isteme (bkz. Bölüm D);
• işlemenin kısıtlanmasını isteme veya işlemeye itiraz etme;
• veri taşınabilirliği;
• rızanızı istediğiniz zaman geri çekme;
• haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramama;
• bir veri koruma otoritesine (Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu) şikâyette bulunma.

Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine yazın; 30 gün içinde yanıt veririz. Kaliforniya sakinleri: kişisel bilgileri CCPA/CPRA'da tanımlandığı anlamda satmayız veya paylaşmayız.

A10. Çocuklar

Hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir ve 16 yaşından küçük çocuklara hitap etmez. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız [email protected] adresine yazın; verileri sileriz.

A11. Değişiklikler

Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce müşterilerimizi e-posta veya ürün içinden bilgilendiririz. Güncel sürüm "Son güncelleme" tarihiyle gösterilir.

Bölüm B: Ürüne Özel Açıklamalar

B1. Salesvex web sitesi

• Formlar: demo talep ettiğinizde, satış ekibiyle iletişime geçtiğinizde, bültene kaydolduğunuzda veya iş başvurusu yaptığınızda, size dönüş yapabilmek için girdiğiniz bilgileri (ad, e-posta, telefon, şirket, unvan, mesaj gibi) toplarız.
• Analitik: ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics 4 kullanırız (görüntülenen sayfalar, yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı türü). Analitik çerezleri yalnızca çerez bandındaki tercihlerinize göre kullanılır; tercihlerinizi çerez ayarlarından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• Çerezler: zorunlu çerezler (tema, dil ve çerez tercihi gibi) ve onayınızla analitik çerezleri. Reklam çerezi kullanmayız.

B2. Salesvex AI Assistant

Salesvex AI Assistant, işletmelerin kendi bilgi kaynaklarını, ürün kataloglarını ve bağladıkları araçları kullanarak web sitesi sohbet widget'ı, e-posta, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack ve Discord üzerinden müşterilerine yanıt veren yapay zekâ asistanları oluşturmasını sağlar.

• Hesap verileri: ad, e-posta, isteğe bağlı avatar, çalışma alanı ve rol. Giriş; e-posta ve şifre, Google (openid, email, profile) veya Apple (ad ve e-posta; Apple'ın gizli yönlendirme adresi olabilir) ile yapılır.
• Konuşma verileri: mesajlar, ekler, zaman damgaları, kanal ve gönderen kimlikleri ve kanal tarafından sağlanan son kullanıcı profil bilgileri (görünen ad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, e-posta, telefon).
• Sohbet widget'ı ziyaretçileri: mesajlar; isteğe bağlı sohbet öncesi formda girilen bilgiler (ad, e-posta, telefon); IP adresi, tarayıcı bilgisi ve IP adresinden kendi sunucularımızda çıkarılan yaklaşık ülke ve şehir (harici konum servisi kullanılmaz). Ham IP adresleri 30 gün sonra silinir. Ziyaretçilere sohbetten önce konuşmaların kaydedildiğini ve hizmet sağlayıcılar tarafından işlendiğini belirten bir bilgilendirme gösterilir.
• Potansiyel müşteriler ve müşteriler: konuşmalardan oluşturulan kayıtlar (ad, e-posta, telefon, şehir, ülke, notlar).
• Bilgi bankası verileri: dokümanlar, web sayfaları, Google Drive'dan seçtiğiniz dosyalar, herkese açık Google E-Tablolar ve ürün katalogları. İçerik bölümlere ayrılır, kendi altyapımızdaki modellerle vektöre dönüştürülür ve çalışma alanınıza özel bir arama dizininde saklanır.
• Ses (isteğe bağlı): sesli sohbet açıksa mikrofon sesi metne dönüştürme sağlayıcısına gönderilir; yanıtlar sese dönüştürülebilir. Ses kaydı saklanmaz; yalnızca metin dökümü kaydedilir.
• Yapay zekâ toplantı özelliği (isteğe bağlı): katılımcının kamera görüntüsü, ilgi düzeyini tahmin etmek için katılımcının kendi tarayıcısında analiz edilir (yüz ifadesi tahminleri, göz hareketi, canlılık skoru). Ham görüntü yüklenmez ve saklanmaz; yalnızca türetilmiş skorlar toplantı kaydıyla saklanır. Bu sinyaller bazı ülkelerde biyometrik veya özel nitelikli veri sayılabilir. Toplantıyı düzenleyen işletme katılımcıları bilgilendirmek ve gerekli açık rızayı almakla yükümlüdür; katılımcılar kameralarını kapalı tutabilir.
• Çerezler ve tarayıcı depolama: yalnızca zorunlu olanlar: kimlik doğrulama çerezleri (accessToken, refreshToken, oturum çerezi; httpOnly), CSRF anahtarı, tercihler (çalışma alanı, dil, görünüm, çerez tercihi) ve sohbet widget'ında bir oturum kimliği ile ziyaretçinin onay tercihi. Reklam çerezi, takip pikseli veya üçüncü taraf analitik kullanılmaz.

B3. Salesvex Inbox mobil uygulaması (iOS ve Android)

• Amaç: işletme ekibinin Salesvex AI Assistant konuşmalarını okumasını ve yanıtlamasını, asistanları ve bilgi bankasını yönetmesini ve yeni mesaj bildirimleri almasını sağlar.
• Giriş: e-posta ve şifre veya Salesvex hesabıyla tarayıcı üzerinden giriş (PKCE ile OAuth 2.0).
• İzinler (hepsi isteğe bağlıdır):
  • Fotoğraf arşivi: yalnızca bir asistan için avatar seçmek amacıyla.
  • Dosyalar: yalnızca bilgi bankasına yüklemek için seçtiğiniz dokümanlar.
  • Bildirimler: yeni mesajlardan haberdar olmanız için; uygulamadan veya cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
  • Uygulama kameraya, mikrofona, konuma, rehbere veya biyometrik verilere erişmez.
• Cihazda saklananlar (şifreli güvenli depolamada): giriş anahtarları, seçili çalışma alanı, dil, bildirim anahtarı ve görünüm ayarları. Çıkış yaptığınızda veya uygulamayı kaldırdığınızda silinir.
• Bildirim anahtarları: bildirim gönderebilmek için cihazınızın bildirim anahtarı ve cihaz adı sunucularımıza gönderilir; çıkış yaptığınızda veya hesabınızı sildiğinizde silinir.
• Takip yok: uygulama sizi başka şirketlerin uygulama ve web sitelerinde takip etmez, reklam veya üçüncü taraf analitik SDK'sı içermez ve App Tracking Transparency izni istemez.
• Toplanan veriler (App Store / Google Play beyanları): ad, e-posta adresi, kullanıcı kimliği, cihaz kimliği (bildirim anahtarı), avatar olarak seçtiğiniz fotoğraflar ve kullanıcı içeriği (mesajlar, bilgi bankası dosyaları). Bunların hepsi hesabınızla ilişkilidir, yalnızca uygulamanın çalışması için kullanılır ve üçüncü tarafların kendi amaçları için paylaşılmaz. Veriler aktarım sırasında şifrelenir.
• Hesap silme: uygulamada Ayarlar → Hesabı sil üzerinden veya web'den (bkz. Bölüm D).

Bölüm C: Üçüncü Taraf Platform Entegrasyonları

Bir üçüncü taraf platforma yalnızca müşteri onu açıkça bağladıktan sonra, yalnızca aşağıda listelenen izinler dahilinde ve yalnızca müşterinin etkinleştirdiği özelliği sağlamak için erişiriz. Müşteriler herhangi bir entegrasyonu istediği zaman kaldırabilir; bu durumda erişim durur ve saklanan erişim bilgileri silinir.

C1. Google

Sınırlı Kullanım (Limited Use) beyanı: Google API'lerinden alınan bilgilerin Salesvex tarafından kullanımı ve başka bir uygulamaya aktarımı, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygun olacaktır. Google Workspace API'lerinden alınan ham veya türetilmiş kullanıcı verilerinin kullanımı, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere Google Kullanıcı Verileri Politikası'na uygun olacaktır.

Google API / kapsam	Ne için kullanıyoruz
Google ile Giriş (openid, email, profile)	Hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı sağlamak ve hangi Google hesabının bağlı olduğunu göstermek.
Gmail (https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify)	Bağlı posta kutusuna gelen yeni e-postaları Gmail anlık bildirimleriyle almak, yapay zekâ asistanının müşteri e-postalarını yanıtlayabilmesi için okumak ve asistanın yanıtlarını bağlı posta kutusundan aynı yazışma içinde göndermek. Konuşmalar ürünün Gelen Kutusu'nda gösterilir.
Google Takvim (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events)	Müsaitliği kontrol etmek; müşterilerin asistan üzerinden aldığı randevuları oluşturmak (Google Meet bağlantısı ve müşteri katılımcı olarak), yeniden planlamak veya iptal etmek.
Google Drive (https://www.googleapis.com/auth/drive.file)	Yalnızca açıkça seçtiğiniz dosyalara bilgi kaynağı olarak kullanmak için erişmek. Drive'ınızdaki diğer dosyaları göremeyiz.
Google E-Tablolar (herkese açık bağlantılar)	Bağlantıyla eklediğiniz herkese açık tabloları API anahtarıyla okumak. Özel dosyalara erişim yoktur.

Google kullanıcı verilerine nasıl davrandığımız:

• Verileri yalnızca ürün arayüzünde belirgin olan kullanıcıya yönelik özellikleri sağlamak veya geliştirmek için kullanırız.
• Yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş veya ilgi alanına dayalı reklamlar dahil hiçbir reklam amacıyla kullanmayız.
• Verileri satmayız. Kullanıcıya yönelik özellikleri sağlamak veya geliştirmek için gerekli olan durumlar (örneğin, yapılandırdığınız yanıtı üretmek için bir e-postanın içeriğini yapay zekâ model API'sine göndermek), yasal zorunluluk, güvenlik amaçları ya da kullanıcılara bildirilen bir birleşme veya devralma dışında üçüncü taraflara aktarmayız.
• Verileri insanlar okumaz. İstisnalar: (a) belirli veriler için açık onayınız varsa, (b) kötüye kullanımın araştırılması gibi güvenlik amaçları için gerekliyse, (c) kanunen zorunluysa, (d) veriler dahili operasyonlar için toplulaştırılmış ve anonimleştirilmişse.
• Ham veya türetilmiş haliyle genel amaçlı veya kişiselleştirilmemiş yapay zekâ / makine öğrenmesi modellerini geliştirmek, iyileştirmek veya eğitmek için kullanmayız.
• Yalnızca API şartları istek verilerinin model eğitimi veya iyileştirilmesinde kullanılmasını yasaklayan yapay zekâ model sağlayıcılarına gönderilir; yönlendirme yapılandırmamız, istek verileri üzerinde eğitilecek veya bunları yayınlayacak hiçbir uç noktayı dışlar.
• Google Photos'a erişimiz yoktur ve Photos kapsamı istemeyiz.
• Kredi değerliliğini belirlemek veya kredi vermek için kullanmayız.

Erişimi istediğiniz zaman üründen veya myaccount.google.com/permissions adresinden kaldırabilirsiniz.

C2. Meta (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp)

Ürün	İzinler
Messenger / Facebook Sayfaları	pages_messaging, pages_manage_metadata, pages_read_engagement, pages_show_list, public_profile, business_management
Instagram	instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages (Instagram ile Giriş) veya instagram_basic, instagram_manage_messages (Facebook ile Giriş)
WhatsApp	whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging

Bu izinleri; bağlamayı seçtiğiniz Sayfaları ve hesapları listelemek, bunları mesaj webhook'larına abone etmek, gelen mesajları almak, asistanın ve ekibinizin yanıtlarını göndermek ve göndericinin herkese açık adını ve profil fotoğrafını Gelen Kutusu'nda göstermek için kullanırız. Sayfanızda veya akışınızda paylaşım yapmayız, temel kimlik bilgileri dışında kişisel profilinize erişmeyiz ve Meta Platform Verilerini reklam, profilleme veya model eğitimi için kullanmayız. Meta Platform Koşulları'na, Meta Geliştirici Politikaları'na ve WhatsApp Business mesajlaşma politikalarına uyarız.

Yetki kaldırma ve veri silme: uygulamamızı Facebook veya Instagram ayarlarınızdan kaldırırsanız Meta bizi bilgilendirir; bağlantıyı devre dışı bırakır ve saklanan erişim bilgilerini sileriz. Meta üzerinden alınan verilerin silinmesini de talep edebilirsiniz (bkz. Bölüm D).

C3. Apple

Apple ile Giriş Yap kullanırsanız, hesabınızı oluşturmak ve giriş yapmanızı sağlamak için yalnızca adınızı ve e-posta adresinizi (veya Apple'ın gizli yönlendirme adresini) alırız. Apple'dan gelen verileri başka bir amaçla kullanmayız.

C4. Slack ve Discord

• Slack (channels:history, channels:read, groups:history, groups:read, im:history, im:read, im:write, chat:write, users:read, app_mentions:read): asistanın eklendiği veya etiketlendiği kanallardaki ve doğrudan mesajlardaki mesajları almak, yanıtlamak ve göndericinin adını göstermek için.
• Discord (bot, applications.commands): asistan botunun kurulu olduğu sunucularda bota gönderilen mesaj ve komutları almak ve yanıtlamak için.

C5. Telegram

Telegram botunu, bot anahtarını girerek bağlarsınız. Bota gönderilen mesajları alır, asistanın yanıtlarını gönderir ve göndericinin herkese açık adını ve profil fotoğrafını gösterebiliriz.

C6. E-ticaret platformları (Shopify, ikas, WooCommerce)

Platform	İzinler
Shopify	read_products, read_orders, write_draft_orders, read_customers, write_customers, read_inventory, read_fulfillments, read_discounts, write_discounts, read_checkouts, write_checkouts, read_shipping, read_returns, write_returns
ikas	read_products, read_orders, write_orders, read_customers, read_inventories, write_inventories
WooCommerce	Satıcının sağladığı REST API anahtarı

Bu verileri asistanın ürün önerebilmesi, stok ve fiyat sorularını yanıtlayabilmesi, siparişi veren müşteri için sipariş durumunu sorgulayabilmesi ve satıcı etkinleştirirse taslak sipariş, indirim kodu, ödeme bağlantısı veya iade talebi oluşturabilmesi için kullanırız. Katalog senkronizasyonu satıcı etkinleştirene kadar kapalıdır. Mağaza müşteri verileri yalnızca satıcı adına işlenir, reklamda kullanılmaz veya satılmaz, satıcı uygulamayı kaldırdığında ya da çalışma alanını sildiğinde silinir.

C7. CRM ve randevu araçları (HubSpot, Calendly)

• HubSpot: kişiler (okuma/yazma), şirketler (okuma), fırsatlar (okuma/yazma), destek talepleri, sorumlular ve isteğe bağlı olarak potansiyel müşteriler. Konuşmalardan kayıt oluşturmak veya güncellemek ve asistanın yanıtları kişiselleştirebilmesi için mevcut kayıtları sorgulamak amacıyla kullanılır.
• Calendly: etkinlik türlerinizi ve müsaitliğinizi okuyup müşterilere randevu seçenekleri göstermek için kullanılır.

C8. Diğer araç bağlayıcıları (MCP)

Müşteriler ek araçları (örneğin web araması, dokümantasyon, form veya yardım masası hizmetleri) Model Context Protocol üzerinden bağlayabilir. Asistan böyle bir aracı kullandığında, sorgu ve gereken veriler müşterinin o sağlayıcıyla yaptığı sözleşme kapsamında ilgili sağlayıcıya gönderilir.

Bölüm D: Verilerinizi Nasıl Silersiniz

• Hesabınızı web'den silme: Salesvex AI Assistant → Ayarlar → Profil → Hesabı sil.
• Hesabınızı mobil uygulamadan silme: Salesvex Inbox → Ayarlar → Hesabı sil.

Hesabınızı sildiğinizde şunlar kalıcı olarak silinir:

• profiliniz, oturumlarınız, bildirim cihazlarınız, onaylarınız ve bildirimleriniz;
• tek sahibi olduğunuz çalışma alanları; bunlara ait konuşmalar, potansiyel müşteriler, bilgi bankası, katalog verileri ve saklanan erişim bilgileri dahil bağlı entegrasyonlarla birlikte.

Ayrıca aktif aboneliğiniz iptal edilir ve paylaşılan çalışma alanları başka bir üyeye devredilir. Yedeklerden silme 30 gün içinde tamamlanır.

• Bir entegrasyonu kaldırma: ürünün Kanallar, Eklentiler veya Entegrasyonlar sayfasından. Platforma erişimi hemen durdurur ve saklanan erişim bilgilerini sileriz. Erişimi platformun kendisinden de kaldırabilirsiniz (Google Hesabı izinleri, Facebook/Instagram "Uygulamalar ve web siteleri", Shopify yönetim paneli → Uygulamalar).
• Meta veri silme: Facebook veya Instagram ayarlarında "Uygulamalar ve web siteleri" altından "Salesvex"i kaldırın ya da [email protected] adresine yazın. Talebinizin durumunu takip edebileceğiniz bir onay kodu alırsınız.
• Verilerinizi dışa aktarma: Ayarlar → Profil → Verilerimi dışa aktar veya [email protected].
• Son kullanıcılar (bir işletmenin asistanıyla yazışan kişiler): o işletmeyle iletişime geçin veya kullandığınız kanalı ve kimliğinizi (e-posta, telefon numarası veya kullanıcı adı) belirterek [email protected] adresine yazın. Talebi işletmeye iletir ve silme işlemine yardımcı oluruz.
• Web sitesi ve satış iletişimleri: form gönderimlerinizin ve yazışmalarınızın silinmesi için [email protected] adresine yazın.